Politique de remboursement

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2. Politique de remboursement

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un article qui ne vous conviendrait pas.

Le produit doit être neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Procédure

Pour initier un retour, contactez le service client à :

📧 contact.ozeflife@gmail.com

Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursements

Dès réception et vérification du produit retourné, Ozef’life procédera au remboursement du montant correspondant sous 14 jours maximum.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Articles non remboursables

Les cartes cadeaux et les produits en promotion ne sont pas remboursables.